一、信息反馈1、售后服务部设专人负责用户信息追踪工作,及时了解客户使用情况,与客户保持密切联系。2、对于客户反映的产品质量问题或产品改进意见,业务部把“客户投诉报告”的形式把问题反映到公司相关责任部门,经过研究分析,制定解决方案和预防措施,并存入公司质量档案和用户档案。3、对客户来电进行登记,及时回复客户的咨询内容。二、服务1、特殊的设备客户在安装时,本公司将派服务人员到现场协同安装,保证安装万无
2023-07-17 ZC 15